Modeling the Performance of Development Programs: The Case of a Human Development Program in a Public Administration in Morocco

  • Zaineb Chatibi Hassan First University of Settat, Faculty of Science and Technology, Laboratory of Engineering, Industrial Management and Innovation, Settat, 26000, Morocco
  • Bouchra Lotfi Hassan First University of Settat, National School of Applied Sciences, Laboratory of Engineering, Industrial Management and Innovation, Settat , 26000, Morocco
Keywords: Modeling, Systemic approach, BPMN, Public performance, Complex system

Abstract

This paper presents the results of our research on the modeling and analysis of a development program to improve performance. Through our contribution, we intend to support the public managing entity to determinate the factors influencing the choice of measures to be put in place in order to improve the performance of the program for which it is responsible. Our systemic approach allowed us to take into account the multiple criteria and the complex aspect of our study object. This complexity is mainly illustrated by the multiple dimensions and the numerous interactions between entities and actors involved in these programs. We engaged in an analysis of the existing work by modeling the business processes in our case study using the Business Process Management Notation (BPMN). This step allowed us to visualize the progress of each process by highlighting their components, the actors involved, and the existing interactions. Next, we were interested in understanding the existing influence relationship between the components of our processes. This work was carried out to create a logical path to guide our approach for improving the performance of the development program studied.

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Published
2022-04-30
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Articles